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无论您是初次体验「德州扑克(游戏)」的新牌友，还是正在参与 SOFT 首充活动、礼包码领取的老玩家，我们的官方服务团队都将为您提供专业、及时、贴心的支持。以下为官方联系渠道与常见问题入口，请认准官方网站信息，谨防仿冒。
客服热线
全国服务热线：400-820-7788
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办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段 1388 号 德扑大厦 12 层 1206 室
邮政编码：610041
来访请提前 1 个工作日预约，并在前台登记「德州扑克(游戏)」官方服务。
🕘 工作时间
为配合「德州扑克(游戏)」牌局节奏与首充活动周期，客服中心实行错峰值守，节假日活动期间照常在线。
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- 客服热线接听10:00 – 21:00
- 邮件与工单处理09:00 – 18:00
- SOFT 首充 / 礼包码专项支持10:00 – 22:00
- 法定节假日轮班值守，服务不间断
🗺️ 地理位置说明
公司位于成都高新区天府大道核心商务带，交通便利，便于玩家线下咨询与活动兑换。
地铁：乘坐地铁 1 号线至「天府三街站」B 口出站，步行约 400 米即达德扑大厦；乘坐地铁 18 号线可于「世纪城站」换乘。
公交：可乘 501 路、817 路、G85 路至「天府大道中段站」下车，沿天府大道向南步行约 200 米。
自驾：导航搜索「德扑大厦」，地下停车场 B2 层提供临时访客车位，凭前台登记信息可享 2 小时免费停车。
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🤝 我们的服务承诺
作为「德州扑克(游戏)」官方网站，我们始终把玩家体验放在首位，用规范流程守护每一次咨询与每一份礼包。
⏱ 快速响应
工作时间内在线咨询平均 3 分钟内接入，邮件工单 12 小时内给出处理方案或进度说明。
🔒 信息保护
严格保护玩家账号与联系方式，客服不会以任何名义索要密码、验证码或要求私下转账。
🎁 活动透明
SOFT 首充活动规则、礼包码领取条件在官网公开可查，奖励发放进度可随时咨询核实。
📚 专业解答
客服团队熟悉德州扑克规则、牌局机制与活动玩法，为您提供清晰、准确、有依据的答复。
❓ 常见问题快捷入口
以下为玩家咨询频率较高的问题，点击即可展开查看；若仍未解决，欢迎通过上方任一渠道联系我们。
如何参与「德州扑克(游戏)」SOFT 首充活动？
登录官方网站并进入活动专区，完成账号实名与首充即可自动获得 SOFT 活动资格，奖励将在充值成功后 24 小时内发放至游戏账户。若超过时限未到账，请携带充值订单号联系活动专线核实。
礼包码在哪里领取，有效期是多久？
礼包码可通过官网「礼包码领取」页面获取，部分礼包码由官方客服在活动期间定向发放。每个礼包码仅限单个账号使用一次，有效期以领取页面标注为准，过期不予补发，请及时兑换。
账号无法登录或牌局数据异常怎么办？
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